近年來，風云變幻的市場有兩大熱點值得廣大企業重點關注：一個是人工智能與大模型技術的突飛猛進；另一個則是越來越多的中國企業開始布局全球市場。
那么問題就來了：在這個時代開啟全球化的中國企業，應該如何運用AI技術打造全球爆款產品？
初創企業打造的全球爆款
近日，2025亞馬遜云科技軟件企業峰會暨亞馬遜云科技Marketplace全球賣家峰會在深圳召開。
作為一家頗具代表性的初創企業，Plaud合伙人、中國區CEO莫子皓在峰會上分享了公司在打造全球爆款產品方面的心得體會。
莫子皓透露，當年Plaud創始人許高在搜索下載量很大的軟件時，發現Google Translate作為Pixel手機中很重要的軟件，有著巨大的下載量，但是用戶體驗并不理想，這也讓他看到了語音轉譯和錄音領域的商機。
與此同時，許高還發現海外市場的競爭遠沒有國內市場激烈，譬如深圳一些企業五年前銷往海外的硬件產品，五年之后的毛利率居然還沒出現下跌。于是在公司創業之初，Plaud優先選擇了在海外市場發展。而在公司的AI紀要設備已經足夠成熟并暢銷全球之后，Plaud今年9月也正式進入擁有14億人口的中國市場。
截至今年6月，Plaud已經在全球銷售超100萬臺AI紀要設備，市場覆蓋了全球170多個國家和地區。在亞馬遜上可以看到幾乎所有的國家和地區，Plaud的市場占有率都在95%以上。包括在中國市場的天貓、京東、抖音等電商平臺，Plaud的市場占有率也都穩居第一。這一切還都是在Plaud并沒有開始投放廣告的前提之下。
Plaud的產品設計邏輯
莫子皓表示，在許多人工智能企業的AI Agent智能體演示中，可以發現兩件并未被充分解釋和理解的事情：
1、每個演示Demo都依賴既有的文件和數據，然而這些數據的來源及個人數據獲取方式，并沒有獲得充分解釋。
2、每個演示Demo均為被動回答，缺乏主動提問、提供新想法的能力。
正是基于對這兩大問題的思考，Plaud看到了不同的解決方法，同時也找到了通往AGI的三種路徑：
1、大模型的訓練；
2、類似Manus的做法，采用智能技術去獲取外部公開信息，再將其壓縮并給出最終答案；
3、挖掘對話中的離線語境智能，并通過軟硬結合方式，讓大模型與人在時間空間上對齊，實時獲取人的意圖。
Plaud發現，智能手機雖然都有錄音功能，但是并不能實現挖掘離線語境、獲取人的意圖等功能，而這些信息都是AI大模型所需要的。因此在設計產品時，Plaud會以Capture（捕捉）的方式，在錄音時打開手機APP拍照，將其作為內容輸入，生成圖文并茂的總結，并可以通過按鈕在時間戳上標記時間點，實時標注關鍵信息并單獨總結，實現與大模型的對齊。除此以外還有一個很重要的方式，那就是Extract（提取），即不同用戶可以通過不同方式獲取不同信息，核心是讓大模型用智能方式提供不同的信息維度。
“Plaud一直堅信一個觀點——對話即智能，因為對話是智能對世界認識和理解的切面投射。Plaud專注于AI紀要硬件與軟件領域的創新，通過持續挖掘語音與生成文字的內在價值，提升用戶工作效率與生產力，并致力于不斷革新人們捕捉、提取和運用智能的方式。”莫子皓說道。
與亞馬遜云科技的雙向奔赴
談到公司為什么會與亞馬遜云科技開展合作時，Plaud合伙人、后端研發負責人劉占坤表示：“作為一家初創企業，公司的業務發展與迭代速度都很快，亞馬遜云科技可以根據我們的切實需求，提供有針對性的方案設計與最佳實踐建議，大幅加速Plaud智能錄音解決方案的落地。此外，亞馬遜云科技廣泛而深入的云服務及生成式AI服務，助力Plaud在研發效率、成本優化與用戶體驗等方面實現顯著提升，賦能全球化業務拓展。”
劉占坤向趣味科技透露，其實在公司創業伊始，Plaud并不是一開始就選擇亞馬遜云科技。然而在2023年時，作為一家體量較小的初創企業，Plaud遇到了兩大問題：首先是嚴重缺乏技術支持，解決問題特別費勁；其次是公司迫切需要GPU和其他資源來支撐推理需求，而規模較小的企業往往難以從云服務廠商獲取相關資源。然而在聯系上亞馬遜云科技之后，才發現雙方其實是在雙向奔赴——Plaud迫切地需要亞馬遜云科技的資源和技術支持，而亞馬遜云科技也想要尋找具有潛力的初創企業，雙方一拍即合。
“剛開始跟亞馬遜云科技合作時，我們主要有幾個方面的考量：一是我們希望業務能夠快速迭代，因此需要行業里成熟的最佳實踐來幫助我們落地。亞馬遜云科技在這方面做得很好，提供的客戶方案設計和落地都很有針對性，非常符合我們的需求，譬如亞馬遜云科技的許多Serverless無服務器架構服務，能夠幫助我們快速實現業務落地；二是在成本方面，雖然我們是初創企業，但是亞馬遜云科技給我們提供了非常大的信用額度支持。這能讓我們更好地專注于業務本身，對我們創業初期的項目落地也有著特別大的幫助。”劉占坤表示。
與亞馬遜云科技的合作效果
劉占坤介紹道，依托亞馬遜云科技的全球基礎設施、廣泛而深入的云服務及生成式AI服務，Plaud將軟件和生成式AI能力集成到其行業領先的AI紀要設備中，為全球用戶在現代多語言工作環境中提供了高效精確的總結和轉錄服務，保障了可靠的數據安全和服務穩定，有效實現了業務的全球化拓展：
1、研發與上線效率：借助亞馬遜云科技彈性計算與自動化部署能力，Plaud的新功能迭代與產品部署速度提升了大約30%。過去需要幾個星期的項目，如今僅需幾天甚至幾個小時即可上線。
2、成本優化：通過利用亞馬遜云科技的GPU Spot實例和自動擴縮容機制，Plaud將整體算力成本降低了50%，同時仍能保證高并發場景下的服務穩定性與低延遲，可用性與經濟性均大幅提升。譬如利用Amazon Graviton4實例對運維負載進行性能與成本優化，Plaud使整體性價比提升了25%。
3、用戶體驗：亞馬遜云科技擁有全球覆蓋的基礎設施，基礎設施遍及38個地理區域的120個可用區，有助力于Plaud為全球客戶提供全球一致的高質量服務，且無需操心基礎架構的運維管理，為業務拓展提供更好的運營支撐。譬如繼美西區域后，通過在歐洲等區域同步部署，Plaud實現了對不同區域用戶的就近服務，將跨區域用戶訪問延遲降低了80%，顯著提升了實時語音轉寫與生成服務的響應速度和用戶體驗。
4、高效數據管理：通過充分利用亞馬遜云科技的大數據與分析能力，Plaud將日志、用戶交互和業務數據全面接入到亞馬遜云科技大數據平臺，進行實時和離線分析。譬如通過Amazon Simple Storage Service（S3）、Amazon Aurora、Amazon Redshift等服務，Plaud能夠對業務運行情況、模型性能以及用戶行為進行全面洞察，為產品優化和業務決策提供堅實的數據支撐；基于無服務器架構的Amazon Aurora、Amazon Managed Streaming for Apache Kafka（Amazon MSK）、Amazon ElastiCache等服務，數據處理與系統響應效率提升了大約30%，性能與成本雙重優化；通過在Amazon Bedrock上調用大型語言模型和嵌入模型，并通過單個API進行推理，以最少的代碼更改保持最新的模型版本，確保了模型靈活性與高效推理，大幅提升了語音理解與生成能力，為業務應用帶來了更高的智能化水平；無需自行部署復雜的基礎設施即可獲得可擴展、低延遲的推理服務，使得Plaud顯著降低了開發和運維成本，提升了模型性能與穩定性，為用戶帶來了更加智能、流暢與高效的體驗。
5、安全合規：亞馬遜云科技擁有業界領先的云安全能力和豐富的合規性認證。Plaud通過這些能力可以為其多租戶SaaS架構提供堅實保障。基于亞馬遜云科技豐富的安全類產品例如Amazon Key Management Service（KMS）、Amazon Certificate Manager（ACM）、Amazon Secrets Manager等，Plaud進行實時安全威脅檢測，每天可自動分析數十億條事件日志，相比自建方案將潛在威脅發現效率提升3倍，實現100%數據加密與安全防護。在合規方面，亞馬遜云科技的區域合規部署已經覆蓋歐洲、北美及中國，使得Plaud能夠更好地滿足面向美、歐、日、韓等區域客戶在數據安全和合規方面的高標準要求，幫助Plaud在進入新市場時將合規審核周期降低50%。
“安全與隱私是Plaud所有軟件開發與應用的重要前提。在隱私安全上，我們采用的是亞馬遜云科技獨創的‘安全責任共擔模型’。Plaud掌控云中自己的業務和數據安全，亞馬遜云科技則負責云底層的基礎設施安全，為我們打造了真正安全、可靠的云環境，助力Plaud滿足不同國家的合規要求，加速全球業務布局。”劉占坤表示。
雙方合作的體驗感悟與未來展望
在幫助Plaud開拓全球市場的過程中，亞馬遜云科技也給合作伙伴留下了深刻印象。
莫子皓表示：“亞馬遜云科技很務實，作為合作伙伴我覺得這一點非常重要。亞馬遜云科技能夠真正融入到我們的需求場景，而不是泛泛地給出一套方案，讓你自己去修改適配。最重要的是，除了提供基礎能力之外，亞馬遜云科技還能夠了解我們的切身需求，然后從我們的視角，來給出實際可以落地的建議和解決方案。這一點在其他廠商那兒我目前還沒有體會過。”
劉占坤補充道，為什么Plaud現在在亞馬遜云科技的無服務器架構服務上有深度的合作？因為作為初創企業，Plaud的業務增長非常陡峭，而且整個團隊包括開發和SRE團隊都比較精簡，所以很多基礎設施的建設能力跟不上業務發展。這時候亞馬遜云科技提供的無服務器架構服務，對Plaud的整個業務落地都有著極大的加速作用。而且Plaud幾乎不需要關注其穩定性、擴容，可以放心交給亞馬遜云科技。
“Plaud的產品自從9月22日在國內市場開啟預售以來，在第三天就做到了全平臺第一，比我們預想的效果還要好。另外線下渠道的熱情也比我們想象的要大，有很多線下渠道都在跟我們洽談合作。”莫子皓表示，“展望未來，Plaud希望與亞馬遜云科技繼續深耕合作，通過軟硬件結合的形式，幫助用戶提升工作場景、內容創作、全球化協作三大核心領域的工作效率和數據處理能力，創建Agentic AI時代的全新工作方式。”
