華碩就錯誤描述騰訊ACE反作弊系統視頻致歉，已下架涉事內容并嚴肅處理失職人員

近日，華碩電腦（重慶）有限公司就其官方賬號發布的涉及騰訊游戲安全ACE（Anti-Cheat Expert）反作弊系統的不實視頻內容發表致歉聲明，表示已第一時間下架涉事視頻，并將對相關失職人員進行嚴肅處理。

據多家媒體報道，華碩官旗賬號此前在B站發布了題為《關閉ACE反作弊系統，保護你的電腦性能》的視頻。視頻中，華碩方面錯誤描述了騰訊游戲安全ACE反作弊系統的功能，聲稱該系統可能不防外掛，但會對硬盤進行瘋狂掃描，造成大量內存占用，導致游戲卡頓、掉幀等問題。這一不實描述迅速引發了玩家們的熱議和擔憂。

針對此事，華碩電腦（重慶）有限公司于11月5日通過B站官方賬號發布了致歉聲明。聲明中，華碩承認視頻存在錯誤描述和不實評價，對騰訊游戲安全ACE造成了不良影響，并引發了玩家們對軟件安全及電腦性能穩定性的擔憂。華碩對此深表歉意，并表示已第一時間下架了該視頻。

華碩在聲明中指出，經內部嚴肅調查，確認事件原因在于公司對相關供應商團隊管理存在疏漏，未建立嚴格的內容審核流程。相關人員在內容創作過程中，未經任何事實查證，根據網絡相關不實信息制作了內容并發布。為避免后續同類問題發生，華碩表示將對內部相關失職人員進行嚴肅處理，并開展內部整改，建立更嚴格的多層級內容審核機制，確保所發布內容真實、準確。

11月5日晚間，騰訊游戲安全方面在收到華碩的致歉聲明后，隨即進行了轉發并回應。騰訊游戲安全表示感謝華碩官方的真誠和坦率，很高興看到關于ACE的誤會得以澄清，并接受華碩的道歉。騰訊游戲安全還期待未來與華碩繼續攜手，共同促進游戲產業與輿論環境的健康發展。

據了解，騰訊游戲安全ACE是騰訊自研的游戲安全產品，主要聚焦游戲全生命周期安全防護，已廣泛應用于《無畏契約》《三角洲行動》等多款熱門游戲中，目前已服務國內外數百款游戲及超7億玩家。其主要功能包括反外掛、加固、內容安全、黑產對抗、經濟安全等，適配手游、端游等多個終端。